Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Entro 48 ore dalla creazione dell’ordine, se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, l’utente può richiedere la cancellazione;

Se sono trascorse più di 48 ore oppure il sistema ha già completato l’organizzazione della spedizione, l’ordine non potrà essere cancellato;

Per gli ordini che non possono essere cancellati, l’utente potrà contattarci dopo la consegna del prodotto e richiedere il rimborso in base alla politica di reso e cambio.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

L’utente deve contattarci tramite email del servizio clienti o telefono del servizio clienti per richiedere la cancellazione dell’ordine;

Al momento del contatto, è necessario fornire il numero dell’ordine e la prova di pagamento, per consentirci di verificare lo stato dell’ordine;

Una volta confermato che l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, comunicheremo l’esito tramite i recapiti forniti e procederemo contestualmente con il rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione o della richiesta di reso, completeremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi;

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.);

Una volta confermato, ci impegneremo a completare il rimborso nel più breve tempo possibile, garantendo un processo chiaro e tracciabile.

4. Contatti

Indirizzo di contatto: 921 HACKETT ST, GREENSBORO, NC 27401-3527, US
Servizio clienti: +1 (252) 616-5102
Email del servizio clienti: support@livinmodera.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)