Politica di spedizione

1. Area di consegna

Il servizio di spedizione è disponibile su tutto il territorio italiano. Al momento non effettuiamo consegne verso paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

Durante l’inserimento dell’indirizzo di consegna, si prega di verificare che tutte le informazioni siano complete, inclusi via, numero civico, CAP, città e numero di telefono, per garantire una consegna senza problemi;

Per gli ordini con indirizzi al di fuori dell’area di consegna supportata, il sistema non consentirà il completamento dell’acquisto.

2. Politica delle spese di spedizione

Per ordini con un importo totale inferiore a 92,99 €, è prevista una spesa di spedizione pari a 9 €;

Per ordini con un importo totale pari o superiore a 92,99 €, la spedizione è gratuita.

Note importanti:

Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente nella pagina di pagamento; si consiglia di verificarle prima di confermare l’ordine;

Le regole sulle spese di spedizione possono variare in base a iniziative specifiche; fa sempre fede quanto mostrato al momento del checkout.

3. Orario di chiusura ordini ed elaborazione

Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno;

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo;

In caso di festività o giorni non lavorativi, l’elaborazione verrà posticipata al primo giorno lavorativo disponibile;

L’elaborazione dell’ordine comprende la preparazione, l’imballaggio, la verifica delle informazioni e la predisposizione alla spedizione.

4. Tempi di preparazione dei prodotti

Ci impegniamo a elaborare gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi;

Una volta completata la preparazione, i prodotti vengono affidati al corriere per la consegna;

Per alcuni articoli di grandi dimensioni o con caratteristiche particolari, i tempi di preparazione potrebbero essere leggermente più lunghi; eventuali informazioni saranno comunicate al momento della conferma dell’ordine.

5. Tempi di consegna stimati

A partire dalla spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi;

I tempi effettivi possono variare in base alle condizioni meteorologiche, al traffico, all’organizzazione logistica e ai periodi festivi;

È possibile monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione tramite il sistema di tracciamento dell’ordine.

6. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con corrieri riconosciuti a livello internazionale, tra cui FedEx, UPS e DHL Express;

Tutti i corrieri offrono servizi di trasporto standard con copertura di sicurezza, per garantire una consegna affidabile;

Le informazioni di tracciamento fornite consentono di seguire ogni fase della spedizione.

7. Verifica dello stato della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, l’utente riceverà un’email contenente il numero d’ordine, i dettagli di pagamento e le informazioni sul corriere;

Accedendo alla pagina “Tracciamento ordine” del sito e inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono insieme al numero d’ordine, è possibile consultare lo stato della spedizione;

In caso di mancati aggiornamenti per un periodo prolungato, si invita a contattare il servizio clienti per assistenza.

8. Responsabilità durante il trasporto

Danni o smarrimenti: se durante il trasporto si verificano danni o smarrimenti, si prega di scattare fotografie al momento della consegna e di contattarci tempestivamente, così da poter valutare una soluzione adeguata;

Modifiche alla spedizione: in caso di ritardi, variazioni di percorso o altre anomalie dovute al corriere, l’utente verrà informato nel più breve tempo possibile;

Correttezza dell’indirizzo: l’utente è responsabile della precisione dell’indirizzo fornito; eventuali problemi causati da informazioni errate ricadono sull’utente;

Ci riserviamo una ragionevole esenzione di responsabilità per eventi non controllabili che possono verificarsi durante il trasporto.

9. Indicazioni per la ricezione della merce

Al momento della consegna, verificare che l’imballo sia integro e che la quantità corrisponda all’ordine effettuato;

In caso di danni, mancanze, errori di spedizione o altre anomalie, scattare immediatamente delle fotografie e contattare il servizio clienti;

Si consiglia, ove possibile, di effettuare il controllo in presenza del corriere per garantire l’accuratezza delle informazioni;

Firmare la consegna solo dopo aver verificato l’assenza di problemi, per consentirci di fornire un adeguato supporto post-vendita.

10. Contatti

Indirizzo di contatto: 921 HACKETT ST, GREENSBORO, NC 27401-3527, US
Servizio clienti: +1 (252) 616-5102
Email del servizio clienti: support@livinmodera.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)